L'article fournit un guide détaillé sur la mise à jour du logiciel Vetocom. Il aborde les étapes nécessaires, y compris les prérequis, le téléchargement et l'installation de la mise à jour, ainsi que le déroulement du processus. Il mentionne également les erreurs courantes pouvant survenir, telles que l'espace disque insuffisant ou l'utilisation du logiciel sur un autre poste, et propose des solutions pour chacune. Le guide insiste sur l'importance de réaliser la mise à jour depuis le poste serveur et de fermer tous les autres postes avant de commencer. Pour toute autre problématique, il recommande de contacter le support technique.
Sommaire
Prérequis
- Serveur : La mise à jour doit être effectuée depuis le poste SERVEUR (le poste où le logiciel est installé). Si le serveur est hébergé (PrivetCloud/Openema/Informaticien), veuillez prendre contact avec eux pour qu'ils vous fournissent la session administrateur pour effectuer la mise à jour.
- Fermeture des postes : Tous les postes Vetocom doivent être fermés avant de procéder à la mise à jour.
- Vérification de la mise à jour : Assurez vous qu'une mise à jour est disponible (indication via un pop-up ou une boule verte à côté du numéro de version).
- Synchronisation avec Ruralvet : Si vous utilisez Ruralvet, il est impératif de procéder aux synchronisations avant de mettre à jour Vetocom.
Téléchargement de la mise à jour
Téléchargement des fichiers de la mise à jour :
- Ouvrir Vetocom sur le poste serveur et cliquer sur la boule verte.
- Le téléchargement de la mise à jour s'effectue.
Extraction et installation :
- Une fois la mise à jour téléchargée, exécuter le fichier.
- L'extraction et l'installation des fichiers de la mise à jour s'effectue.
Déroulement de la mise à jour
Préparation à la mise à jour :
- Fermer Vétocom sur tous les postes.
- Cliquer sur "Mise à jour" pour démarrer le processus.
Choix du dossier à mettre à jour :
- Si vous avez plusieurs installations de Vetocom, vous aurez à choisir le dossier à mettre à jour.
- Si vous avez une seule installation Vetocom, cette étape sera gérée automatiquement.
- Si Vetocom ne retrouve pas automatiquement le dossier de l'application.
Ouvrir votre Vetocom et sur la page Accueil (page avec onglet gestion clientèle, gestion produits, gestion comptabilité et le logo sur la partie gauche) cliquez sur le lien associé à Chemin.
Vous retrouverez alors le chemin du dossier d'installation de votre logiciel Vetocom à renseigner dans la mise à jour de votre logiciel. Pensez à fermer le Vetocom précédemment ouvert avant de lancer votre mise à jour.
Confirmation de la mise à jour :
- Un message de confirmation apparaîtra pour vous permettre de valider le dossier sur lequel la mise à jour sera appliquée.
Début de la mise à jour :
- La mise à jour se déroulera automatiquement sans intervention de votre part.
Redémarrage du logiciel :
- Une fois la mise à jour terminée, vous pourrez répondre oui pour redémarrer le logiciel.
Sauvegarde automatique :
- Lors du premier lancement du logiciel après la mise à jour, une sauvegarde automatique sera effectuée.
Traitement de la mise à jour des données :
- Après la sauvegarde, le traitement de mise à jour des données démarrera automatiquement.
Purge du Journal Technique - Archivage fiscal :
- Un archivage est obligatoire pour le bon fonctionnement du logiciel. Vous devez accepter pour finaliser la mise à jour.
Fin de la mise à jour :
- Une fois la mise à jour terminée, le logiciel s’ouvrira normalement et sera prêt à l’utilisation.
Erreurs rencontrées
Espace disque insuffisant
- Message d'erreur : Cela signifie que le disque dur C: est plein.
- Solution : Libérez de l’espace sur le disque serveur comme indiqué dans le message d’erreur.
Fichier utilisé par un autre processus
- Message d'erreur : Un autre poste utilise encore Vetocom.
- Solution : Fermez Vetocom sur tous les postes, y compris le poste serveur. Si le problème persiste, redémarrez le serveur.
Vetocom en cours d'utilisation sur le réseau
- Message d'erreur : Ce message d'erreur indique qu'un Vetocom à été réouvert sur un poste pendant la mise à jour.
- Solution : Fermer le Vétocom ouvert et relancer la mise à jour du logiciel.
Cette machine n'est pas celle où est installée le serveur
- Message d'erreur : La mise à jour a été lancée depuis un poste autre que le serveur.
- Solution : Accédez au poste serveur et relancez la mise à jour.
Si vous rencontrez une problématique différente de celles énoncées, nous vous invitons à prendre contact avec le service support : contact@vetocom.fr
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